Dernière mise à jour : 12/11/2025
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Tikach
Email : serviceclient@tikach.com
Adresse : Sainte-Maxime, Var (83)
Représenté par : Duval Typhaine
2. Données collectées
Tikach collecte uniquement les données strictement nécessaires à la gestion des interventions et des relations avec les utilisateurs :
Via formulaires :
Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Nom de l’artisan partenaire
Preuves éventuelles liées à l’intervention (facture, photo…)
Cookies :
Aucun cookie de suivi publicitaire n’est utilisé sur le site.
Certains cookies techniques peuvent être déposés automatiquement par l’hébergeur pour assurer le bon fonctionnement du site.
L’utilisateur peut à tout moment supprimer ou bloquer les cookies via les paramètres de son navigateur.
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
Vérifier la validité des prestations et interventions
Assurer le reversement de 5 % à l’association choisie par le client
Communication relative à la demande ou à l’intervention
Amélioration du service
Gestion des litiges
Aucune donnée n’est utilisée à des fins de prospection commerciale non liée au service.
4. Fondement juridique
Les traitements reposent sur :
L’exécution d’un contrat ou d’une prestation de service
Le consentement (case à cocher sur le formulaire)
L’intérêt légitime (prévention des fraudes ou litiges)
Le respect d’obligations légales (comptabilité)
5. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant :
3 ans après la dernière interaction pour les utilisateurs
10 ans pour les documents comptables et justificatifs
13 mois pour les cookies techniques déposés par l’hébergeur
Les données seront ensuite supprimées ou anonymisées.
6. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises uniquement à :
L’équipe interne Tikach
Prestataires techniques (hébergement, emailing)
Autorités judiciaires en cas d’obligation légale
Aucune donnée n’est :
vendue
louée
cédée à des tiers commerciaux
7. Sécurité des données
Tikach met en place :
Chiffrement SSL
Restrictions d’accès interne
Stockage sécurisé
Audit régulier
Cependant, aucun système n’est infaillible. L’utilisateur reconnaît être informé des risques liés à Internet.
8. Droits des utilisateurs (RGPD)
L’utilisateur dispose des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)
Droit d’opposition
Droit à la limitation
Droit à la portabilité
Droit de retirer son consentement
Pour exercer ces droits :
📩 serviceclient@tikach.com
Réponse sous 30 jours maximum.