Dernière mise à jour : [date]
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après les « CGU ») définissent les modalités d’accès et d’utilisation du service proposé par Tikach via le site www.tikach.com.
En utilisant le service, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté ces CGU sans réserve.
1. Objet du service
Tikach permet aux particuliers de trouver et solliciter des artisans partenaires qualifiés et assurés dans le Golfe de Saint-Tropez.
Chaque intervention réalisée via Tikach contribue à soutenir une association partenaire, grâce au versement de 5 % du montant de la prestation.
2. Accès au service
Le service est accessible sans inscription préalable.
Pour bénéficier du service et permettre le versement à l’association, l’utilisateur doit fournir via le formulaire :
Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Nom de l’artisan partenaire
Preuves liées à l’intervention (facture, photo…)
L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations transmises. Tikach ne saurait être tenu responsable en cas d’erreur liée à des informations incorrectes.
3. Conditions d’éligibilité
Pour qu’une intervention soit prise en compte pour le reversement à l’association :
La prestation doit avoir été réalisée par un artisan partenaire Tikach
Les informations et documents fournis doivent être authentiques et cohérents
La demande doit être faite dans un délai raisonnable après réalisation de la prestation
4. Versement à l’association
Tikach verse 5 % du montant de chaque intervention à l’association choisie par le client parmi les partenaires Tikach.
Le versement est un engagement conjoint de Tikach et de l’artisan.
5. Contrôle et prévention
Tikach peut demander des justificatifs supplémentaires pour garantir la validité de la prestation et du versement.
Tout comportement frauduleux ou documents falsifiés peut entraîner :
Suspension du service
Retrait de la fiche artisan
Signalement légal si nécessaire
6. Responsabilité
Tikach n’est pas responsable :
De la qualité de la prestation de l’artisan
Des retards d’intervention
Des litiges entre utilisateur et artisan
D’un défaut d’assurance de l’artisan
Tikach fournit un service de mise en relation et de soutien solidaire, mais ne garantit pas la prestation elle-même.
7. Artisans partenaires
Les artisans partenaires :
Signent un contrat avec Tikach
S’engagent à reverser 5 % à une association pour chaque prestation via Tikach
Doivent informer Tikach des interventions réalisées
En cas de comportement frauduleux, Tikach peut :
Suspendre le partenariat
Retirer la fiche en ligne
Informer les utilisateurs concernés
8. Avis
Tikach peut collecter et publier des avis d’utilisateurs ayant réellement fait appel à un artisan via Tikach.
Tikach se réserve le droit de :
Ne pas publier un avis offensant, diffamatoire ou hors sujet
Retirer un avis douteux
9. Données personnelles (RGPD)
Les données collectées sont utilisées pour :
Traiter les demandes d’intervention et le reversement à l’association
Communiquer avec l’utilisateur
Prévenir la fraude
Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose :
D’un droit d’accès
De rectification
De suppression
De limitation
De portabilité
De retirer son consentement
Contact : 📩 serviceclient@tikach.com
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, visuels, logos, fiches artisans) sont la propriété exclusive de Tikach.
Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
11. Sécurité
Tikach met en place des mesures techniques pour sécuriser :
Les données transmises
Les documents personnels
Cependant, aucun système n’est infaillible à 100 %.
12. Suspension et résiliation
Tikach peut suspendre un utilisateur en cas de :
Tentative de fraude
Fourniture de documents falsifiés
Comportement abusif
L’utilisateur peut demander l’arrêt du traitement de ses données à tout moment.
13. Modification du service
Tikach peut :
Ajouter ou retirer des artisans partenaires
Mettre à jour les CGU
Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page.
14. Litiges
En cas de litige, une résolution amiable sera privilégiée.
À défaut de solution amiable, le litige sera soumis aux tribunaux français compétents.
15. Acceptation
En cochant la case associée au formulaire, l’utilisateur reconnaît :
Avoir pris connaissance des présentes CGU
Les accepter sans réserve
16. Contact
Pour toute question : 📩 serviceclient@tikach.com